会社概要

苦情解決について

社会福祉法人 紫髙会は、利用者さまおよびご家族さまからの苦情に対し、円満な解決を図るため、相談苦情に対する常設窓口として、「苦情担当者」および第三者委員を設置しています。

対象事業所

特別養護老人ホーム
西神戸エルダーハウス
解決責任者 岡田 優大
窓口担当者 永山 淳子
第三者委員 河合 基裕
ご利用方法 電話 078-961-5200
受付時間  9:00 ~ 18:00
デイサービスセンター
西神戸エルダースクエアー
解決責任者 岡田 優大
窓口担当者 小林 真由美
第三者委員 河合 基裕
ご利用方法 電話 078-961-5200
受付時間  9:00 ~ 18:00
居宅介護支援事業所
西神戸エルダーハウス
解決責任者 岡田 優大
窓口担当者 山内 志乃
第三者委員 河合 基裕
ご利用方法 電話 078-961-5200
受付時間  9:00 ~ 18:00
有料老人ホーム
ジュリオ朝霧
解決責任者 今井 洋一
窓口担当者 生活相談員
第三者委員 河合 基裕
ご利用方法 電話 078-961-5200
受付時間  9:00 ~ 18:00

苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。
お電話・FAXまたは当サイトの お問い合わせフォーム よりお問い合わせ下さい。

社会福祉法人 紫髙会
TEL 078-961-5200 / FAX 078-961-5590

★公的機関においても、次の機関において苦情申し出ができます。

神戸市介護指導課 所在地  神戸市中央区加納町6-5-1
      神戸市役所3号館3階
電話番号 078-322-6326
対応時間 平日 9:00 ~ 17:15
神戸市生活情報センター 所在地  神戸市橘通3-4-1
電話番号 078-371-1221
対応時間 平日 9:00 ~ 12:00
        13:00 ~ 17:00
兵庫県国民健康保険
団体連合会
所在地  神戸市中央区三宮町1丁目
      9番1-1801号
電話番号 078-332-5617
FAX  078-332-5650
対応時間 平日 9:00 ~ 17:15